羅萊家紡發展趨勢如何？為何大家都喜歡這個品牌？2018年7月份，羅萊家紡開始思考如何培育自己的新用戶。實際上，羅萊家紡和LOVO家紡品牌的旗艦店切分，公司高層猶豫了2年的時間。過去，LOVO家紡核心聚焦線上，“歐洲新銳設計師設計，互聯網直賣，沒有中間環節”。羅萊家紡品牌，主打線下，注重高端體驗。兩個品牌共用一個官方旗艦店，在總銷量上牢牢占據著家紡品類冠軍的位置。品牌切分，就意味著放棄之前的積累。

而且，羅萊家紡要單獨開設旗艦店，就要做到線上線下同款同價。但線上線下同款同價，對于傳統線下渠道還是有價格上的沖擊，因為這是價值鏈的問題。線下渠道會更重，比如購物中心有租金、有加盟渠道利潤。而且，原來線上線下也是不打通的，線下渠道也會擔心線上渠道會轉移線下消費者的注意力。

但互聯網是不可或缺的發展機會。新零售概念被提出與應用，讓羅萊家紡品牌認識到，整個電商行業的生態已經發生了巨大的變化，線上線下的打通融合是一個不可避免的、重要的趨勢。深度的、優質的消費體驗，便捷購物的方式，不僅是家紡電商，也是電商行業巨頭都在思考的議題。

雖然實體店的生意一直不錯，但羅萊家紡也擔憂線下用戶的轉化。品牌統計發現，實體店里的用戶年齡層次相對成熟，在35-45歲。他們希望能夠吸引更年輕的用戶，但現在年輕群體大部分都習慣線上購物。“我們也需要通過新零售去解決用戶轉化的問題，線上線下能夠鏈接起來，讓消費者真正的感知到我們。”劉海翔說。

8月9日，羅萊家紡旗艦店正式切分成羅萊官方旗艦店和LOVO官方旗艦店，并在當天成立了自己的新零售部門，跟天貓的新零售的部門快速對接。

為了支持羅萊家紡品牌旗艦店的切分，天貓新零售團隊也多次派運營專家團隊到羅萊家紡總部所在的羅萊生活廣場。他們一起分析了羅萊家紡線下實體店消費者的標簽，利用款式、材質、產品的特性等標簽，在線上進行了多次測試，幫助羅萊家紡快速吸引新用戶。

2018年10月，羅萊家紡在做19春夏季新品訂貨會的時候，對各門店運營商表示：羅萊家紡旗艦店也是你的天貓店，羅萊家紡品牌只是在幫你運營。“我們希望線下渠道把天貓店看成它自己的店。”劉海翔說。